Política de devoluciones

Una vez que haya realizado un pedido, es posible que ya no pueda editar los detalles del pedido ni cancelarlo. Si tiene algún problema con el envío de su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega o la fecha estimada de entrega. En algunos casos, es posible que tengas que comunicarte directamente con el transportista.

Una vez que haya confirmado su pedido, es posible que no sea posible editarlo o cancelarlo. Si desea cambiar algunos parámetros, direcciones de clientes, etc., verifique si dicha opción está disponible en su cuenta. No estamos obligados a realizar dichas modificaciones en su pedido, pero haremos todo lo posible caso por caso. 

El riesgo de pérdida, daño y título de los Productos pasa a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Será su responsabilidad (si es un Usuario) o su Cliente (si es un Comerciante) presentar cualquier reclamo ante un transportista por un envío perdido si el seguimiento del transportista indica que el Producto fue entregado. En tal caso, Printful no realizará ningún reembolso y no reenviará el Producto.

Para los Usuarios del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, el riesgo de pérdida, daño y título de los Productos pasará a usted cuando usted o un tercero indicado por usted haya adquirido la posesión física de los Productos.

Si usted es un Comerciante que envía pedidos a sus Clientes en Alemania, el riesgo de pérdida y daño de los Productos pasa a usted en el momento posterior a que el envío con los Productos haya cruzado la frontera alemana (“Momento de transferencia de riesgo”) . En tal caso, Printful asumirá toda la responsabilidad legal por la pérdida o daño de los Productos enviados a sus Clientes en Alemania en caso de que dicha pérdida o daño a los Productos haya ocurrido de manera verificable antes del Momento de la Transferencia del Riesgo. 

Si el seguimiento del transportista indica que un Producto se perdió en tránsito, usted o su Cliente pueden presentar un reclamo por escrito para el reemplazo (o crédito a la cuenta del Miembro) del Producto perdido de conformidad con la Política de devoluciones de Printful . Para Productos perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Todos estos reclamos están sujetos a la investigación de Printful y a su exclusivo criterio. Printful no puede garantizar la entrega a apartados de correos.

ENTREGAS 

Si bien podemos proporcionar estimaciones de entrega, no podemos proporcionar fechas de entrega garantizadas. Una vez que Printful recibe el pago de tu pedido (incluidos los gastos de envío), procesamos el pedido y lo pasamos al transportista. Este es también el momento en el que usted o su cliente se convierten legalmente en propietarios de los productos.

Realizamos entregas a la mayoría de los lugares del mundo. Usted cubrirá los gastos de envío. Los precios de entrega son adicionales al precio del Producto y pueden variar según la ubicación de entrega y/o el tipo de Productos, y se pueden agregar cargos adicionales al pedido para ubicaciones remotas o de difícil acceso que requieren atención especial. Los cargos de envío de tarifa fija se muestran en nuestra página de pago; sin embargo, nos reservamos el derecho de informarle sobre cualquier cargo de envío adicional que se aplique a su dirección de entrega específica.

Algunos Productos se empaquetan y envían por separado. No podemos garantizar las fechas de entrega y, en la medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad, aparte de informarle sobre cualquier retraso conocido, por los Productos que se entreguen después de la fecha de entrega estimada. El tiempo promedio de entrega puede mostrarse en el Sitio. Es solo una estimación promedio y algunas entregas pueden demorar más o, alternativamente, realizarse mucho más rápido. Todas las estimaciones de entrega proporcionadas al momento de realizar y confirmar el pedido pueden estar sujetas a cambios. En cualquier caso, haremos todo lo posible para contactar contigo y avisarte de todos los cambios. Hacemos todo lo posible para que la entrega del Producto sea lo más sencilla posible.

La propiedad de los Productos solo pasará a usted/Cliente después de que recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío y los impuestos, y entreguemos los Productos al transportista. 

No ofrecemos ninguna garantía con respecto a cualquier colaboración que realicemos con usted, incluida cualquier colaboración con respecto a Servicios, Productos (incluidos Productos nuevos) o cualquier integración con una plataforma de proveedor.